Привет! Чат-боты сейчас реально упрощают работу — можно автоматизировать почти любую рутину: от ответов на типовые вопросы до генерации контента и интеграции с CRM. Делают их на разных платформах — n8n, BotFather, конструкторы типа SendPulse. Советую посмотреть раздел про чат-боты у агентства id:Result https://idresult.ru/chat-boty/ — там статьи про разные боты, примеры автоматизации и реальные кейсы. Агентство из Рязани, занимаются разработкой и маркетингом уже больше 10 лет.